Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aqui na Mesa da Clau você pode realizar suas compras e escolher a melhor forma de pagar:

Cartões de Crédito – PagSeguro:
Visa, MasterCard, Hipercard, Hiper, Diners, Amex, Cabal, Elo

Parcelando suas compras:
Você parcela suas compras em até 4X sem juros no cartão de crédito com parcelas mínimas de R$ 59,00.

TED, DOC ou Depósito Bancário:
Banco Santander
Ag. 4436
C/C 130020779
Quality Ateliê de Decoração e Personalização
CNPJ 08.277.973.0001-84

Ainda com Dúvida?
Entre em contato com a Mesa da Clau pelo email: mesadaclau02@gmail.com ou financeiromesadaclau@gmail.com – atendimento em até 1(um) dia útil

Posso parcelar minhas compras?

Em até 4X (três vezes) nos cartões de crédito: Visa, Mastercard, Visa, MasterCard, Hipercard, Hiper, Diners, Amex, Cabal e Elo.
Com parcela mínima de R$59,00 (cinquenta e nove reais).

Como recebo a nota fiscal?

A Nota Fiscal será encaminhada por e-mail cadastrado.

Como é a confirmação da entrega?

A confirmação de entrega chegará por e-mail com o nome do recebedor.

Como posso acompanhar minha conta efetuada no site?

Basta entrar em “Meus Pedidos”.

Qual o prazo para trocas?

O prazo é de 7 dias após recebimento da mercadoria para compras pelo site.

Numa lista de casamento, qual é o endereço de entrega?

As listas de casamento possuem apenas um endereço de entrega que é determinado pelos noivos.

Se eu fizer uma compra em uma lista de presentes, quando os noivos serão avisados?

O aviso é imediato, após confirmação do pagamento será enviado um e-mail para os noivos informando seu nome e presente.

Como faço para efetuar as trocas dos presentes que ganhei?

Acima de 10 itens buscamos na sua residência desde que seja na cidade da sede de nosso Ateliê , o crédito é lançado na hora e estará pronto para utilização. Menos de 10 itens poderá efetuar no Ateliê de segunda a sexta. As embalagens não podem estar violadas e as trocas precisam ser feitas de uma só vez.

Qual o prazo para troca de produtos que eu ganhei de presente?

O prazo é de 30 dias a partir da data do evento.

Se o produto chegar com defeito, qual o prazo para troca?

Informe nosso setor de noivas em 24 horas ou envie um e-mail para mesadaclau02@gmail.com

Noivos que não moram em Uberlândia, qual o prazo de entrega?

A entrega será efetuada em uma data agendada pela noiva após a data do casamento.

A lista pode ser montada na loja ou só no site?

Não montamos lista pelo site. Ela pode ser feita na loja, aonde temos uma equipe especializada em lista de presentes que irá orientá-los no que for preciso. Basta entrar em contato para agendar o horário.

Tenho algumas dúvidas específicas da minha lista de casamento, com quem posso conversar?

Temos uma atendente especializada para atendê-la pelo WhatsApp: 34-992482925 Horário comercial.